受付

771:おさかなくわえた名無しさん2017/06/23(金) 17:41:07.61ID:Xq9jhdqm
捻挫で救急病院にかかった時(救急車じゃなく、自分で救急外来に受診)
受付の事務が態度悪かった

私が『あのー』って言っただけなのに「ああちょっと待って!」
で、待合の椅子に座って(受け付けは眼の前)
待てどくらせど何も言われず
20分くらい経ったので我慢できず「すみません」って言ったら「はい?」とだけ
我慢できなくて
「はい?じゃないでしょ!さっきから受付待ってるんですよ!
ちょっと待ってって言われたから待ってるのにほったらかしとかどういう事ですか!」
って怒鳴ったら、上の人っぽい年配の男性がやってきてぺこぺこ
その後はスムーズだったけど、何あれ!
って、看護師やってる友人に愚痴ったら
「それは怒鳴らずに丁寧に不満な点を説明した方が良いよ
怒鳴る患者は、もれなくクレーマー扱いするから、ひたすら謝ってはくれるけど
その事務のダメなところは改善してくれないよ」だって

これって完璧にむこうが悪いよね?私クレーマーじゃないよね?
なのにどうしてこっちが言い方考えて気をつかってあげないといけないの?
私には怒る権利もないの?
どう思う?




482: 名無しさん@HOME 2014/01/29(水) 09:02:59.85 0
受付の仕事をしてた時、男の障害者に粘着された。 
そいつはボランティアの女性と一緒に外出するのが日課で 
毎日のように用事もないのに現れて、私ともう1人いた女の子に絡んできた。 
名札をつけてるので名前バレはさけられず 
「~さん」と名指しで呼ばれ年齢や既婚か未婚かしつこく聞いてきて 
同僚が未婚だった→「じゃあ僕と付き合って結婚したらいい」と粘着力が増した。 
メンタルやられた同僚は仕事を休みがちになリ、遂に退職。 
同僚の連絡先を聞きだそうとするので「お教えできません」と言ったら 
ボラ婆が「何よ、差別するっていうの?障害者の男性は出会いが少ないのよ。 
社会が理解してあげないとダメでしょう」とネジ込んできて騒いだこと



117: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 20:41:17.09 ID:X+u9si8X

1/2 
今日の小児科での出来事。 
長くてごめん。 

いつもは朝から元気いっぱいな1歳児が、とにかく寝続け、起きても少しぐったりしていた。 
昨日の晩から半日以上寝てる…熱はないけど食欲もあまりない。病院行くか?となったのが12時10分。 
健診などを受けていた小児科は、午前は12時までだったので午後の診療を電話予約をした。 
その時点で10人待ちだった。 

午後になっても状態は変わらず、ぐったりした息子が心配で、午後診療が始まる15時30分に着くよう病院に行った。

その病院の受付に言われたことがカチムカ。
・予約の順番にならなきゃ診ません
・最近予防接種の時間(14時~15時)が延びて午後は16時からの診療です(病院からの連絡、掲示は一切なし)
・1日中そんな感じなんですよね?なら(順番まで)あと1時間くらい、大丈夫じゃないですか?
・午前中に来ることだって出来ましたよね?
・今すぐ見てほしいなら、他の病院行ってください。その時は予約をキャンセルしてくださいね
本当にこのまま言われた。 





719: 名無しさん@おーぷん 2016/05/10(火)02:59:31 ID:MFP
会社に沸点がとても低い受付のおばちゃんがいるんだ
何にキレるか解らず皆逃げるから若い受付の子が育たなくて、会社もなんとかしなきゃとは思うものの、一応おばちゃんが主力だから切るに切れない

しかもおばちゃん、先人が作ったマニュアルとか仕事で使うデータ、自分がいらないと思ったら全部捨てちゃう
だから新人が自分のために作ったマニュアルも捨てちゃってそれを指摘されたらキレる
平社員はみんな資格持ちの職場だし「どうなっても知らねーぞ」と自分の逃げ道だけ確保して遠巻きにみてるだけ
触らぬ神に祟りなし状態
じゃないとこっちに向かってキレまくるから
おばちゃんのせいで一同常に神経を張ってた

あまりに新人がいつかなくて(てかおばちゃん以外全員辞めて)漸く上が危機感を覚えるも、数年誰一人後釜が見つからないまま、4月に一人、他の支店から応援として新しい子(以下、新人。23歳、短大卒なので職務4年目)が入ってきた
おばちゃんのキレっぷりは他の支店でも有名で、誰一人応援に駆けつけようとしなかったからかなりの異例
しかし、この子がまたぶっ飛んでる
なんていうか、明るいコミュ障っていうのかな
よく喋るし笑う子なんだけど会話が地雷というか、攻撃力高いというか
例えば髪の毛切った人に「わぁ!髪減りましたね(にっこり」
朝忙しくてアイプチ忘れた人に「瞼がいつもの2倍ですね!」
などなど、言い方に問題がありまくりで人のこめかみをピクピクさせるのがうまい子だった
そんなんだから受付のおばちゃんキレまくりなんだけど、新人の子、笑顔で爆弾ぶっ放すのよ
「ブッチ切れです!カムチャッカ島がインフェルノです!」
「どうしたんでしょう!更年期でしょうか!」
「本日5度目の大噴火、高血圧が疑われます!」
仕事でミスしたわけではないから、周りも迷惑かかるわけでもないし(どちらかというと仕事がスムーズになった)、むしろあまりの堂々たる言いっぷりに周りは吹き出すの堪えるのに必タヒ
そのうちおばちゃんは体力が尽きてきて、キレるんだけどあっという間にガス欠するようになった
それが4月中ずっと続いて、ついに5月に入り、「私、あの子といると倒れそう」となんとしおらしくなってしまった
相変わらずキレるのはキレるんだけど、キレたところで新人にはノーダメージだし、むしろ煽られるし、おばちゃんのキレは一瞬で噴火して一瞬で鎮火する感じになった
GW中は目の回る忙しさに毎年おばちゃん大噴火の連続(それこそ電話鳴るだけでブチ切れる)だったのに、今年は恐ろしいほど静かだった
電話が鳴っても「キィ!このクソ忙しい時に誰がかけてんのよ!…っあー!もしもし、○○です」みたいな
その時見ちゃったんだけど、おばちゃんが噴火すると新人、すんごい悪い顔で目を見開いてパアッと笑っておばちゃんを見るんだ
昔見てたネウロってアニメのネウロが目を点にしてた笑い顔とソックリ
新人可愛らしい顔してるから、実際は可愛い笑顔なんだけど、見え隠れする邪悪さがネウロソックリ
おばちゃん、軽く新人のネウロ笑顔恐怖症になってるっぽい

で、月曜仕事終わりロッカーで着替えてると新人と鉢合わせ
「お疲れ様ー」と言いつつ、何か爆弾発言されるかなと思いきや
新人「最近だいぶ受付も静かになりましたよね。皆さんには騒がしくして迷惑ばっかりかけてしまって、きちんと謝らないとなって思ってたんです」と普通の発言
アレ?パンチが効いてない、と拍子抜けしてると
「やっぱりおばちゃん更年期でしょうかね!すごいですよねキレっキレ!超キレっキレ!いつ血管までブチ切れるのか私ドキドキしちゃいながら見守ってます!」とにっこり笑顔
不意打ちを喰らい「お、おぅ…」とそんな情けない声しか出せなかったが、新人は気にならなかったようで
「もう少し体力削ればもっと静かになりますかね」と呟いて帰っていった


765: 名無しの心子知らず 2015/05/08(金) 10:44:24.06 ID:BieiT0iW
行きつけの予約制小児科。
先月行った時に予約した番号より思ったより
けっこう早く着いてしまい、まぁ早い分には
遅れるよりいいかな?
待ってればいいしと思い、

受付で
私「◯番なんですけどちょっと早く着いてしまっ」
受付「(私が言い終わる前にかぶせてきた)
まだまだですよね?」
私「ええ、なんで順番まで待ってますんで」
受付「これからは時間調整してから来てくださいね」

…まぁ多分早く来たんだから
その分早く受診させてよって人対策だとは思うんだけど、
遅れたわけじゃないのにと少しモヤモヤ。

昨日は休み明けで混んだというのもあり、
予約システムが調子悪かったみたいで
電話して聞いたら予約しないで直接きてください、
予約の方の合間で見ますよ~
と言われたのでじゃあ16時半頃に行きますと伝え、
着くと受付に例の人がいて診察券保険証出す時に一応
「先ほど電話で16時半頃に行くと言っておいた者なんですが…」
と言うと「時間の指定はしてませんので」とツンケンバッサリ。

いや、別にお宅のシステムが不調だったみたいで
目安でこれくらいに行くってことだったんだけど…
といろいろ思ったけどめんどくさくなってやめた。
帰りに処方箋と診察券渡す時も片手だし、
先生や他の受付、看護師さんは感じいいのに
この受付人だけなんかカチムカ。



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