クレーム


496: おさかなくわえた名無しさん 2017/12/30(土) 20:08:19.60 ID:c6RheH5r
薬局での出来事 

小児科から処方箋貰って薬局へ移動、時期も相まってものすごい混んでる 
薬局の人も忙しそうで、処方箋渡した時もそっけない態度(これは別に気にしてない) 

で、20分くらい待たされて呼ばれたんだけど、うちの子粉飲めないのに粉ばっかし 
私「すみません、粉飲めないんですけど」 
薬剤師「溶かしても大丈夫ですが・・・」 
私「いえ、粉の感じが無理みたいで吐いちゃうので」 
ここで薬剤師がすっごいイラついた顔をする 
薬剤師「問い合わせして作り直しなんで時間かかりますけどいいですか?」 
私「どのくらいですか」 
薬剤師「わかんないですよそれは。向う(病院)しだいなんで」 
私「でもお願いします飲めないんで。あとその態度はちょっとないと思いますよ。
こっちは客ですよ」 
薬剤師「客ではないです。患者です」 
私「はあ?」 

なんか喧嘩腰な感じがして私もむきになってしまいそのあともちょっと口論になってしまった 

で、15分以上また待たされたあげく、
「代用できる薬がないのでこれを飲んでとのことです」との回答 

怒り沸騰しそうなのを我慢して黙って貰ってきたけど、これクレームしていいレベルかな? 
名前覚えてるしチェーン店だし、結構効きそう。イライラが止まらない





865: 名無しさん@HOME 2017/06/05(月) 10:29:28.56 0
夫のクレームについて。

・全国チェーンの回転寿司屋で、出てきた品の食材が痛んでいたり
きちんと調理されていなかったりすると、
2回までは穏やかに「取り替えて」と言うが
3回目は「作った奴呼んで来い」とかなり怒る。
店長が出てきて「申し訳ありませんが呼べません」と言われるが
引き下がらず場の空気が最悪になる。

・ビールオーダーして10分以上出てこなかった時、
料理などもオーダーしてるのにも関わらず店を出る。

などなど。
「回転寿司なんてアルバイトが作ってるの分かってるのだから
そこまでのクオリティを求めてどうするのか」?
と聞くと、

夫「客にはそんな事は関係ないし知らない事。
社員だろうがバイトだろうが同じものを出すようにするのが当然」
と。

確かに私も飲食店で働いていた頃を考えても、
取り替えて貰いたいレベルのものにしかクレームは出してない。
更に、夫「俺も昔飲食店で働いてたから余計にあり得ないと感じる」と。

でも私の気分が非常悪くなるし、
他のお客さんにも凄く見られて嫌だから我慢してほしい。
とお願いすると、
夫「俺の気分はどうなる?」といった感じで聞き入れてもらえない。
ちなみに店主さんと仲の良いお店でビール忘れられてても怒らないです。

安いお店には行かないという事も考えてますが
裕福ではないので出来れば避けたいです。
夫の言う事も言い分は正しいと思うんですが、
怒らないで・・・というのはやはり難しいでしょうか・・・


51: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/22(土) 22:26:12.29 ID:4/E9mFKH
14時から16時でという時間指定で
15時になってもまだこないと怒鳴る神経
14時以降と言われていて14時に行ったら 
「14時以降で14時に来るってありなんですか」
ってありだろ 

「理屈ではわかるけど納得しない」って
わかってるならなんでクレーム入れるんだよ 
そっちが時間指定したんだろ、家にいろよ 

クレーム担当の神経もわからんわ、
どんな強靭な神経してるんだろ 
基地外わろすわろすで受け流せるのかな



1: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH
同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れて
どう答えるか録音して真似るだけ

楽すぎワロタ


新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった
http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/



708: おさかなくわえた名無しさん 2013/02/19(火) 13:39:57.09 ID:N67hZTyd
こないだ値引きの肉買ったんだけど、家帰ってレシート見たら何と値引き 
されてない!(店員のミス、店員の落ち度) 
ムカつきながら車飛ばして店を直行、クレーム入れたら「すいません」と 
謝りながら差額のお金出してきた。 

……えっ?何コレ? 
私、車でここに来てるんですケド?しかも裸で渡す? 






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