319: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 00:49:16 ID:S26fsme7
イブの話。 
予約したケンタッキーが夜8時受け取りだったんだけど、
まだ7時予約の人も待ってた状態で
店の中はコミコミのイライラだったのよ

んで予約したうちらが一時間も待たされて
当日客に先渡してるから
その一時間待ってるオバサンがとうとうキレて 

「あんたそれ渡すんじゃないよー!!
うちらが先でしょうが何分待たせんのよ!!」 

って口火をきってくれたから
「予約した意味ねーだろー!!
時間守れないなら当日客いれるなよ!!」 
って便乗して他の客もそうだそうだ!! 
みたいになって暴動になり
予約客がみんな友達みたいになったww 

怒りと変な一体感を味わえた一時だった
変にオモシロカッタ




320: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 00:55:11 ID:HswUo4HT
>>319 
目に浮かぶようだ。 
そんでその後はどうなった?

321: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 01:21:30 ID:S26fsme7
>>320 
その後店員びびっちゃって
一度出した当日客の品物をひっこめちゃったもんだから
当日客は怒って帰りだし 
まだ待たされてる予約客は
返金迫ったり店長だせとか言ったり
(家族待たせてんだろうからな) 

でオバサンと主婦とずっと話してた訳。 
そしたらオバサンが呼ばれ 
カウンターを思いっきり叩き
「こんな店二度とこないわよ!!」と。 

怖かったけどその現場にいれてとてもおもしろかったよ

322: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 01:31:21 ID:isVZaH6e
オバサンの怒りは正当だな。 
本店に怒鳴り込んでもいいレベルだと思う。 

しかも当日客まで怒らせるとか、
どんだけレベル低いの?って感じだ。 
店長出せ、で出てきた店長も
いい加減な対応したんだろうなー。 

分かる限りkwskしたい。

323: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 02:44:30 ID:I3xVlkeL
去年見た別の店舗とほぼ似た状況。 

受け取り時間決めて予約してるの当日客も 
同じ所に並ばせるから予約した意味がないんだよ。 
でも今年は店内は予約のみで
当日分は店からチョイ離れた場所で注文は受けずに
準備した物を売るようにしてたから大丈夫だった。

去年相当クレームあっただろうな。

324: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 02:51:05 ID:v2eGk+tJ
ケンタッキーに限らず、持ち帰り寿司とかも
当日客が出来上がった分から自由に買えるのを見て、
もう予約しなくなってけど、やっぱりモメたんだな。

325: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 05:49:36 ID:1JMW/jyH
新店なのかな? 
いずれにせよ
一度もクリスマスを経験したことが無い従業員ばかりなら 
どれだけ混むのか判らなくても不思議はないから、 
悪いのはむしろ前もって研修の機会を設けなかった
本部側だろうな・・・

326: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 07:07:46 ID:7YJugJpQ
>>325 
> いずれにせよ
>一度もクリスマスを経験したことが無い従業員ばかりなら 


受け付けた予約件数から混雑は予想出来るだろ。 

327: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 07:51:21 ID:DRDtQ2tY
よく知らんので聞くんだが、 
予約客を待たせて当日客に渡すということは、 
商品がちがう、ということでいいのかな?

329: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 08:56:16 ID:v2eGk+tJ
>>327 
商品が違うとか、限定品なら予約客はさほど怒らないよ。 

ケンタッキーとか持ち帰り寿司、
高級チャーシューやローストビーフのような
通常商品だけど、
待たなくて良い・品切れの心配が無いよう 
事前に予約を入れてるってこと。

330: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 09:17:08 ID:S26fsme7
>>327 
商品はさすがに
クリスマスセットは売らなかったようだけど
通常のチキンやら買えば同じ事。 

その後も本当は店長色々ミスして(注文の内容間違い)
結局うちの自宅まで謝罪きたけど
全部「ほとんどアルバイトなんで…」って言い訳されたから
それでマジ頭きて本社に電話しちゃったよ 

店長でもバイトでも関係ねーよなー 

ちなみに届いたの10時半過ぎ。子供ら寝ちゃったよ 

店長もう辞めたいだろうな

333: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 10:07:22 ID:XVj039Cj
予約数に応じた販売方法を指導していない
ケンタッキー本社が一番ダメダメってことだね。

334: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 11:03:37 ID:S26fsme7
本社に聞いたら
当日も販売するのは店舗によってらしいから、
できもしないのに結局利益あげようとしてなんだろうよね 

ドライブスルーも普通にやてたし

335: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 12:09:54 ID:2CUGVbPu
10月からOPENしたKFCでも、
当日客と予約客が完全分離されてた。 
予約商品もすぐに受け取れ、なんら不満はなかったけど。 
もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう・・・ 

336: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 12:29:34 ID:7YJugJpQ
>>335 
> もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう・・・ 

そんな状況になっても文句を言わない方がダメだろ

337: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 12:57:39 ID:txU5hBX+
こんな場合の一方的な駄目接客に黙ってると、
むしろ駄目客になってしまうな。

338: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 13:35:21 ID:S26fsme7
余談だけど本社に電話した時
「あんなの言い訳で謝罪とは認めてない」
的な事を言ったら、 
「店長の上にもエリアマネージャー的な人がいますから
必ずその旨お伝えしておきます」 

っていったんだけど、また家くると思う? 

なんか燃焼した後だけに
もう会いたくないし会いずらいわ…気まずい 

チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww 

339: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 14:34:14 ID:2z6UTFU2
>>338 
> チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww 
それを嬉々として受け取っちゃったら、 
「結局こうやってエサ撒けば黙るんだよこいつらわw」 
って思いこんじゃうぞ、奴ら。

340: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 14:39:49 ID:pZ/YwIab
チキンを受け取った上で 

「あんな物謝罪とは認めない!!!」 

とエリアマネージャーに苦情入れる。

343: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 18:03:14 ID:fmhxRzM7
夜の10時半にもらっても、
それは商品としての値打ちはほとんどないわな。 
クリスマスの夕食に食べたくてみんな予約までしてるのに。 
全額返金でもいいと思う。 

344: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 21:23:15 ID:ViVDoo3O
まぁ、要するに、
このような不祥事が二度と起きないよう、 
周知徹底させればいいだけだろうから、 

再びこのような事が無いよう、
ちゃんとした対策をとります、
もしも再発したなら、2ちゃんその他のネット媒体へ、
店名および担当者の個人名を出しても、 
何も文句は言いません、と明言させ、
先方の発言を録音、詫状へ署名させる、 

程度で許してやればいいのでは。 

346: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 23:37:36 ID:S26fsme7
>>344 
頭いいね アリガト
エリアマネージャーが再度来たら軽く一筆書いて貰おう 

んで金は通常料金払って
10時半に届いたら明日チンして食べろって事だもんね、
とっくに違うもの食ってるわ 

あークレーマーみたいだけど今回はちょい許せないわ 

352: 343 2009/12/27(日) 07:15:26 ID:vYc6rKFL

>>346 
自分がお金を払ったことについて、
まともなサービスを受けられなかったから 
「返金しろゴルァ!」ってのは、
通常のクレームだと思うの。 

でも、今後の店のことについてどうこう言うのは、
店が考えることであって余計な主張だと思うが・・・ 


348: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/27(日) 00:00:25 ID:/Sbd8OIN
>>346 
こいつ段々おかしくなってるな 
馬鹿を調子にのらすとこうなる見本のようだ

353: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/27(日) 10:45:08 ID:F13wDqGq
自分のことだけじゃなくて、
次に同じ目に遭う人がいないようにってのは、 
美しい日本人の心遣いだと思うの。 

さらにヒートアップして、
損害の賠償を・・・なんてのは、
恥ずかしいことだと思うの。 


347: おさかなくわえた名無しさん 2009/12/26(土) 23:54:02 ID:+aVOFF9f
相手がチキンなのをいいことに・・・



引用元:http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1257125728/



1000: 名無しの心子知らず