794:可愛い奥様[sage]2012/05/09(水) 14:26:33.23ID:fzUKEEd/0
さっき生協から「ご注文の母の日のお花が用意出来ませんでした。違うの送るのでヨロ」
って速達が来た
こんなギリギリになってから何を言ってるのかと!
姑に「違う花になるらしいけどどうしましょう」と電話したら
「他の花はいらないしキャンセルして」って言われて生協に電話した
そしたら「ではご注文のお花キャンセルでよろしいですね?」
「え?いや、花があるんだったら送ってよ」
「花はご用意出来ませんでした。キャンセルします」

私が悪いみたいな対応された
義母にも謝って欲しいくらいなんだけど!




795: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 14:49:38.02 ID:VJJvnhPE0
いや、悪いのは生協でしょw
生協側の都合で注文通りに用意できないのに、
キャンセルするほうが悪いみたいな対応をされたんでしょ?
対応に問題があるってクレーム入れたらいいと思うよ

796: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 14:56:12.97 ID:G1a4qWkz0
>>794

電話ではなく、メールで生協にクレーム入れて、メールで返事もらうようにしたら
電話と違って、あとに残る形になるからまだマシかと思う。
とりかえしがつかないことには変わりないから、二度と買わない以外に選択肢はないけど、
それでもどういう言い訳をしてくるかは確認したほうがいい。

わたしは、生協で通販してるのと、アマゾンで通販してるの、同じ商品なのになんでここまで
価格が違う(生協のほうが1.5倍ぐらいする)のか、とメールで問い合わせたら、「微妙に
型番の違う商品です(キリッ」っていう返事が返ってきてちょっと笑ったことがある。

797: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 15:01:57.10 ID:fzUKEEd/0
>>795

これクレームする所は同じコープギフトセンターかな
トメさんは「それじゃ仕方ないわね~代わりの花って言っても残り物が来るのかも
キャンセルでいいわよ」って言ってくれたけど
もしかして「ヨメは注文し忘れたのかも」とか思ってないか凄く心配
姑に説明の電話してほしいなと思ったけど
あんな調子で高飛車な回答されたら姑がもっと気を悪くしそうだし迷ってます

これ嫁姑戦争のきっかけになってしまう家庭もありそう

798: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 15:05:02.86 ID:fzUKEEd/0
>>796

ああ、なるほど、メールですね。
ちょっとサイト内を探してみます。
ご両人ありがとう~

799: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 15:13:50.21 ID:ESivIqG80
母の日は何年も前から遠方の義母に鉢植えプレゼントしてきた(ネット注文して送ってもらう)
去年たまたまその直後訪ねたらなんとその鉢植えの花が枯れかけてる。
義母は「言うのが悪くて・・いつもこんな感じだった」って言った。
信じられない・・5000円払ったのに

800: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 15:15:49.62 ID:nQP6ezSW0
鉢植えなんてそんなもんだ。

801: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 15:52:36.34 ID:SE+pGjjbO
特に花キュー○ッドはそういうの多いらしいね。

802: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 16:12:13.86 ID:wIm1ZfFR0
花キューピッドは悪評多いよね
叔母がちょっと大きな花屋に嫁いでいて、母(妹)に折々に色々花を送ってくれたんだけど
いつも持ってくる花屋さんが、毎回ものすごく緊張して「今回のお花はお好みにあいましたか」って気にするから
話を聞いてみたら、相互評価システムみたいなのがあって
A店にて依頼、発注→B店が届け先へという場合、届け先から「B店の花はイマイチだった」とA店に文句が行った場合
B店の評価が落ちて、あまりにひどいと花キューピッドシステムから外される、というのがあるんだと
逆に高評価がたまると、そういうのもシステム内で共有されていくらしい
で、依頼店が結構力のある大きな花屋(叔母の店)だったから、気にしていたんだと
うちではそのシステムを知ってから、届いた花を写メって叔母にお礼言ってたけど
皆がこれをちゃんと知っていないとうまく運用できないよねぇ
特にプレゼントで来たお花がイマイチだったとか、黙りこんじゃう率が高いと思うんだよな

803: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 16:32:31.11 ID:Pw2oSQw10
うちも昔5千円の花のアレンジを頼んだ。配送後に商品の画像を
メール添付してくれるサービスをやっていたので楽しみにしていたら
手の母宛の画像は手のひらサイズのバケツに水で戻した巨大干ししいたけというか
舞茸っぽいデロ~ンとした南国風の花が一輪だけ活けられている写真が送られてきてビックリした。
母も「すごい変なのが来たよ」と失笑してた。
義母のはまともなアレンジで喜んでくれてたけど逆だったら洒落にならない。

母の日の出荷前のカーネーションの画像を見たことがあるけど
ズラーッと箱詰め&積まれてて放置されていて、事前に痛んでるとかチェックするはずがないと思った。

804: 803[sage] 2012/05/09(水) 16:33:28.15 ID:Pw2oSQw10
上記店は花キューピッドとは違うお店です。まぎらわしくてごめん。

805: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 17:21:57.28 ID:D8m5AZJx0
>>803

ケイトウかなあ?

806: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 17:28:20.29 ID:PT9BaH7m0
アンスリウムとか。

808: 可愛い奥様[sage] 2012/05/09(水) 20:49:55.24 ID:Hw+x6njN0
>>799

送るお花をお届け日に写真を送ってくれるサービスのお店あるよ
ウチは必ず親から「届いたよ~」と写メールが来るので確認できる
お届け写真サービスがあるお店を選んだらどうかな
私は花キ●ーピッドでそのサービス知ったけど

==========================================


844: 可愛い奥様[sage] 2012/05/10(木) 22:46:57.08 ID:wBqfdujE0
>>794
です
今日のお昼に生協から「お花発送しました」と電話があった
「え?昨日キャンセルしたんですが…違うお花はいらないので」
「いや、聞いてないです。こちらは発送確認しているコールセンターですが。
もう発送しちゃんだけどなあ」
「いやいや、キャンセルの連絡したんで中止して下さい。送ってもらっても困りますよ」
「うちではなんとも出来ないんで、もう一度生協に確認してもらえますか」
「( ´゚д゚`)エー」
で、再度生協に電話。
「キャンセル承っておりますが?」
「もう!こんなん何回も困りますよ!あ、それで義母にもこの経緯を封書で送って下さい
私1ヶ月半も前に注文したのに、私が注文忘れてたみたいに思われたら迷惑です」
「えーとあー…ちょっとお待ち下さい。上の者に相談します」
しばらく待たされて、やっと調達出来なかった理由とか送ってくれることになった
5000円も出して枯れた花が届くよりマシかも…と思うけど、連絡の悪さにがっかり。

846: 可愛い奥様[sage] 2012/05/10(木) 22:52:16.16 ID:B2fZhwx10
>>844

ああ、もう徹底的にやっちゃいな!メールなり文書なり、必ず残る形でね!

849: 可愛い奥様[sage] 2012/05/11(金) 00:39:01.38 ID:SEsO1ozT0
>>844

そもそもなんで注文した花が用意できなかった→違うの送る になるのか不思議w
予定日より遅れるけど注文した花を発送て選択肢は皆無だったんだろうか?
必ずしも 5/13>>>>>>花の種類 てこともないような。
で花の代わりに事の経緯説明と謝罪文の手紙が届くわけかw
とんだ母の日だぬ。
おせち騒動の時も思ったけど、完全対応できないようなサービスなら提供すんなと言いたい。

850: 可愛い奥様[sage] 2012/05/11(金) 00:44:55.23 ID:vr+BMvIb0
生協ってそこまでの対処は期待できない。
働いてる人もお客も同等の組合員ですが何かっていう態度。
もう緩く構えて向こうのミスなんだから放っておいて
届いたものを見てから文句を言うぐらいのルーズさがちょうどいいみたい。
贈り物だと困るけどね。
デパートだと菓子折りと詫び状持参で来てくれるんだけどね。

852: 可愛い奥様[sage] 2012/05/11(金) 10:37:45.58 ID:cxbxM0my0
>>844

というか、お花を発送したって連絡があったわけだけど、
生協って、自前の配達員が届けるの?
それとも、そういう贈答品は運送業者を使うんだろうか?

なんか、さらに後日談として、
キャンセル手続き間にあわなくて、違うお花(しかも枯れてる)のが届いてしまって、
それを送り返すか、代金払うかしてください~
みたいな話になるんじゃないかと…。

876: 可愛い奥様[sage] 2012/05/11(金) 15:37:17.00 ID:Sh4gtVHA0
>>844
です
そもそも代替品も選べないとかありえないですよね
「トメに送るんだし、花だったらなんでもいいだろ?文句ある人だけ電話してこいや」って感じ
最初、この間の突風とか竜巻で農家の花がやられたんなら気の毒だと思って
あんまり強く言わなかったんですが、苗が虫にやられて調達出来なかったそうです
だったら連絡が遅いと思う
発注済みの連絡をしてきたのは下請けでした。
最初「生協です」って名乗ったのに、「電話を回してくれ」と言ったら「うちは下請けです」と答えました
運送業者なのか園芸業者かわからないです

>キャンセル手続き間にあわなくて、違うお花(しかも枯れてる)のが届いてしまって、
>それを送り返すか、代金払うかしてください~
イヤー予言コワイ!
まさしくこれが心配で、姑に「もし来ても受け取らないで拒否して持って帰ってもらって下さい」って
電話で頼みました。

生協は前からアレだけど、ここ数年どんどんおかしい
お中元お歳暮のギフトも前はノルマも必タヒで売り込んでたのに
センターでもお店でも2年程前から「面倒臭いから注文しないで」っていわれてびっくり
最近は百貨店に変えました。
もうお花も2度とないな


引用元:https://www.logsoku.com/r/2ch.net/ms/1334321648/









1000: 名無しの心子知らず