909: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 10:08:10.19 ID:/J+CFTtD.net
ファミレスでのケチママ未遂 

私は某ファミレスでフロアのバイトをしてます。 
先日未就学ぽい男児を連れた女性が来店して、お子様ランチと目玉焼きハンバーグを注文しました。男児もうるさくない程度に明るくいい子だなと思い気持ち良く接客していました。 
その後調理が終わり、注文されたテーブルに持っていくとそこは男児のみで母親は席を外していました(電話かトイレ?) 
熱いものは離しておけばいいやと思い「ご飯お待たせしました~」と、男児のみのテーブルに料理を置きました。 
すると、男児が「○○くんこれにする!」と、メニューにある別の料理をさしました。食べたいもの変わっちゃったのかな?と思い「お母さんにお願いしてね~」と返すと、 
「違うよ、2つごはん頼むともう一個もらえるんだよ!ママいつも違うっていってもう一個もらうもん!」と、興奮して言います。 
その時点でもう訳がわからなかったので、困って固まってしまったのですが、そこで母親が帰ってきました。そして料理を見た途端「あら、これ頼んだのと違うわ~こっちなんですけど持ってきてくださる?」と、発言。 
やっと男児の言っていた意味がわかりました。つまり、注文した料理と出てきた料理が違うから(本当は合っている)、新しい料理も持って来いと言う詐欺?を働こうとしてたんです。 
「ではこちらはお下げします。申し訳ありませんでした」と言い料理を下げようとしたら「いいのよ~(^-^)廃棄するんでしょ?勿体無いからこっちで食べちゃうわ」と、男児も「でしょ!」って顔でこちらを見てきます。 
もう悔しくて悔しくて「いえ、こちらで賄いとして消費しますので!」と無理矢理下げてやりました。ものすごい目で睨まれたし男児もなんで?って言ってましたが知りません。 
こんな人がいることが本当にいらつくし、常識なしに育った子供が可愛そうでした。




911: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 10:52:39.12 ID:Z/X9UzYX.net
>>909
 
うわっ引くわー 
お疲れ様でした 
そういう詐欺まがいって店でも情報共有しといた方がよさそうだね

912: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 12:21:01.39 ID:cAeLKfFk.net
セコいうえに良く食べるんだねその親子

913: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 12:21:12.76 ID:YBHOtddz.net
顔しっかり覚えるか 
すぐにバックに情報流してお会計時の防犯カメラ画像保存かな 

いつもは一口食べてから「違う!」って言い出すのかな? 
それでも下げたら次は慰謝料とか言い出しそうで厄介だな 
もう注文時にもレコーダーが必要な時代になったのか

914: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 13:01:09.14 ID:Qbpe0C6M.net
> 注文時にもレコーダーが必要な時代 
イヤすぎるw

915: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 13:34:41.21 ID:Cknd87R9.net
でもそういうヤバイ奴用の録音録画席が必要な時代かもね

916: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 13:47:33.36 ID:J5qnSryQ.net
ちなみに、そういう録音録画機器を証拠として使うには、予め使用する事を通知しとかないとダメだから 
最近のコールセンターは、録音するって通知してるよね

917: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 14:21:15.07 ID:O4jlgJgE.net
最近のファミレスなら注文時、端末に入力してから読み上げて確認、その後厨房へ送信だから 
テーブルを間違えでもしない限り、なかなかオーダーミスは無いんだよね 
注文と違う、と言われたらまずテーブル間違いを疑うので何処の店でも一旦下げる 
(で、オーダー確認)

918: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/08(火) 21:03:12.20 ID:U3+faTuO.net
そのママの反応だと他の店で間違いメニューをせしめたことがあって 
味をしめて常習犯になったんだろうね。 
こういうのはファミレス業だけでなく飲食業全体で 
「こういうクレクレ発生しますた!危険危険」と根回しして撲滅しないと、 
業界全体の多大な損失に繋がる。 
顔写真と地域・店名と日時を一斉に回すなどすると、後日おもしろい履歴ができあがりそうだ。

923: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/09(水) 12:15:16.99 ID:l6hFyiKO.net
905です。 
皆さんレスありがとうございます。進展というか解決?しましたのでお伝えします。 

皆さんに言われたとおり、一部始終を店長に報告したところその日の夜に地域の同系列店に注意換気をしたそうです。 
そこで発覚したそうなのですが、ここから一番近い系列店がただ今改装工事中でして、そこから流れてきたお客さんだったようです。 
そこの店は店員対応がルーズで、注文ミスに対しては「お客様がよろしければ…」と言う形でそのままお料理お出ししてたようです。こちら側のミスということなのでそこの店長も許容範囲にしていたそうです。 
きっとあの親子はそのことを知っていて毎回もう一品食べていて、改装工事中にこちらに流れてきたということだと思います。 
どういった処分がされるかは聞かなかったのでわからないですが、こちらの店では一切そういう事がないようにとの連絡が回りました。 
もやもやする終わり方ですが、これで終わりだと思います。長文を読んでいただきありがとうございました。

924: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/09(水) 12:20:37.52 ID:Gnggmy65.net
近隣の飲食店全部に情報回した方が良さそうだな。

925: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/09(水) 12:53:49.98 ID:H+b4R8gp.net
先に本部にクレーム入れられたりして 

A店(改装工事中)では【いつも】ミスオーダー品貰えたのに、 
B店(
>>909
の店)では貰えなかった 
B店はサービスが悪い、傷ついた、謝罪と賠償を・・・ 
今後ミスオーダー品は全て私に無料で持ってきなさい!

926: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/09(水) 14:08:01.25 ID:D+OI8JSJ.net
やり過ぎると強要罪になるけどね

927: 名無しの心子知らず\(^o^)/ 2014/07/09(水) 21:46:16.82 ID:muXrfPiE.net
こういうブラック客には強気でいくしかないね 
しつこく注文確認して「この内容でいいですか?」「はい」と確約させる


引用元:http://toro.2ch.sc/test/read.cgi/baby/1389403298/



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