駄目接客

319 :育児まとめニュース 2017/03/01(水) 14:10:24 ID:eVT
今年から車が無ければ生活できないレベルの地方都市に転勤になった。
いわゆるエンもユカリも無い土地だったので、事前に色々調べていった。
現地の人が言うには、無駄にデカいショッピングモールがあるからイ○ンカードかWA○Nカードがあれば全部間に合うとの事。

そんなこんなで現地に着いて色々と買い物をしようとした所、なんと月末はカードがあれば5%off!
って事で午前中なら空いてるだろうと思って行ってみると平日なのに大渋滞。
恐るべし田舎のイ○ン!でもまあ駐車場も馬鹿でかかったので無事に入店。

そこで生活雑貨から食品から散々買い物した後でレシートを確認するとなんだかやたら長いのと短いのがある。
良く見るとそれぞれ5%offになってるのとなってないのがあった。
引き忘れかと思ってレジをみると買い物客で大渋滞していたのでサービスセンターで聞いてみた。

すると売り場によってその場で引く所と口座引き落とし時に5%offの所があると言われた。
そんな馬鹿な事があるのかと思い別の人に確認すると、「全てレジで割引してます」だって。
どっちが正しいのかハッキリしてくれって言ったら、なんと2人の店員が結構大きな声で罵りあい始めた。
「また間違えたのか!」だの「いつもうるさい!」だの子供の喧嘩みたいに・・・
そうこうしているとサービスセンターも大渋滞になってきて、なんだか居心地が悪くなってきたな~って所でようやく正社員らしき男性.が登場。

2人から事情を確認してやっと私の買い物の割引を処理してくれた。
そこまでは良かったんだけど、なんとその後で大渋滞してるサービスセンターをほったらかして店員3人が帰ろうとする私に出口まで憑いて来る。
で、なんなんだろと振り返ると最後に「申し訳ありませんでしたー!」と大声でやられてしまった。

買い物客でごった返す場所でやられて、むしろ私がクレーまー的な何か?みたいな視線がビシバシ刺さるのがホントきつかった。


ネットでなんでイ○ンが叩かれてるのかよーくわかった一日でした。


935 :育児まとめニュース 2019/11/04(月) 12:00:25 ID:5U5
新品、中古パソコン扱うお店に行ったんだけど、
パソコンの知識を汗かきながら全力で上から目線で説明する小太りで、
髪がベタベタな人って、まだいたんだね。

なんで客商売なのに上から目線でしか話せないんだろう?
そういう業界では「○○してやる」って言い方が普通なの?
「バージョンアップしてやる」「上書きしてやる」「解放してやる」
とか、口癖なのかもしれないけど、なぜ人を不快にさせる喋り方なんだろ。

51 :育児まとめニュース 2016/01/25(月) 16:33:20 ID:mVaoEKYZ.net
こないだある店で買い物したんだが、
前に作ったポイントカードのポイントが527円たまってて、
滅多に行かない店だったので全部会計に使おうととレジの店員に頼んだ。

そしたら店員に
「全部だと527円の割引になりますが、よろしいですか?13420円なので420ポイントお使いなら13000円ちょうどになりますが。」と言われた。
んなこと言われんでもわかるわと思いながら「はい、全部使用でお願いします。」と返事するも
「え、でも13000円ちょうどになるんですよ?」としつこい。
めんどくさい店員だなーと思いつつ、端数使用が嫌なのかと思い「じゃあ520ポイントにしてください」と答えたら
「え、520?420じゃなくてですか?」
「はい、520でお願いします。」
「かしこまりました。420ポイント使用ですね?」
「いえ、520ポイントでお願いします。」
「え、520ポイントで本当にいいんですか?420なら13000円ちょうどですが?」

いいんですと押し切って520ポイント割り引いてもらったけど、不可解な顔してた。
なぜそんなにぴったりにこだわったのかわけわからん

982 :育児まとめニュース 2019/06/26(水) 00:06:11 ID:4yqf7cp+.net
高校生の子が、学校帰りに駄菓子を買って店内で食べていたら万引きと疑われたらしい
レシートを持っていたから疑いは晴れたけど気分悪かった
…というのを今寝る前に話してくれた
帰宅した時に話してくれていれば苦情の電話かけたのに、と思ってしまう
イートインスペースで買ったものを食べて何がいけなかったのか、ムカムカするので吐き出し

207 :育児まとめニュース 2016/03/07(月) 23:54:32 ID:xIdh9tk9.net
今日
仕事終わって駅まで歩いてる時に
・貧血っぽいふらふらする症状が出た
座れる場所が欲しかった
ちょうどド○ールの前だった
入ってコーヒー注文して立って待った
だけど辛くて目の前の席に座った
すぐにコーヒーが出来て呼ばれたんだけど歩けないししんどさピークで応答できなかった
優しい店員さんが持ってきてくれる
したら後ろの方から「めんどくせー」って声
分かる!確かに注文した商品も待たず席に座って突っ伏してるBBAがいたらそう思うかもしれない!
でも声に出すなよ!
優しいお姉さん店員いたけど、あの大学生ぽいなよなよした男の店員さんがいると思うとこれからは少し離れたサン○クを利用するわ…

でも一人の時に貧血になったらどうしたらいいんだろう
そのまま倒れるしかない?

129 :育児まとめニュース 2017/10/13(金) 16:38:28 ID:jioVn5p7.net
コンビニでパートしてるけど、今日来た女の人、目とか鼻とかの位置はそのままだけど、顔がぐちゃぐちゃだった。多分火傷?かな。
都内の客が多いコンビニだけど、ウワァ!とか男の人の声がして、見に行ったらカゴ持ってその女性.が買い物してた。
周りのお客さんも、私も、他のスタッフも直視するのが怖いレベルで顔が崩れてて、角とかで会っちゃったお客さんが悲鳴あげてた。
でも身なりもなんか汚くて、髪はボサボサな感じ出し、服もビロビロな感じ。
お化けたと思ってくださいって自分から主張してるような。
事故でああなっちゃったんだろう…と多分思う。
外に出るなとは言わないけど、マスクするとかもう少し普通の格好すれば悲鳴も上げられないだろうに。
お金も投げてくるような人だったし、まぁ色々人生あったんだろうけど、色々と分からない人だった。

723 :育児まとめニュース 2016/04/29(金) 00:56:21 ID:4r0
親子席とかあるコンサートに行き慣れてる人は公演会場にファンクラブ会員証を持ってくのは常識の人もいるかもしれないけど
そうじゃない某バンドのライブの入場でファンクラブの会員証を出して下さい。と言われて
え!?そんなの必要だったの!?今まで必要なかったのに!?と
チケットを見たら裏に小さく確かに当日はファンクラブ会員証もお持ちくださいて書いてあった

けど、他の注意事項と同じ字の大きさで全然気づかなかった。そんな大事な事なら太字にするとか赤字にするとか別紙で注意書きくれればいいのに。

しかもチケットが届いたのは公演日も忘れそうなほど何ヶ月も前だったし当日まで見返す事はなかったし見返したのは日付けと時間と場所くらい。他の人もそうだと思う。
裏面の取扱い説明書みたいな細かい長い文章ちゃんと読むひとは少ないと思う。

でもまあ書いてある以上、確認しなかった私が悪いので仕方ないと思ったが、写真も入ってる身分証明書を見せても入れてくれなくて
写真も入ってない会員証じゃなきゃ駄目と頑なな上に返金もなしで会場にも入れてくれなくて
当日券買ったら入れますよとか言われて二重に金取るの?詐欺じゃないのこれ?と呆然としていたら

他にも15人くらい同じ状況の人がいてスタッフに怒鳴っていたのだけど、こんなにたくさん会員証忘れた人がいるならやっぱり運営側も若干悪くない?と思った。

しかも、本人チケットは会員証を提示しなきゃ入れないけど、同行者チケットは会員証も身分証明も何の必要もなく入れてた。
転売防止でこんな事したんだろうけど、結局純粋にファンクラブ入って本当のファンで身分証明もできる人達が入れないで誰かもわからない人はすんなり入れてる状況に呆れて
自分が注意書き読んでなかったのが悪いのは重々わかってるつもりでそのバンド自体はあの入場体制に関係ないかもしれないけど
なんかそのバンドに冷めてしまった。


16:名無しさん@HOME2017/09/05(火) 19:20:28.83
誰も居ないようなのでちょっと怖かった話

随分前なので覚えてる人いないだろうから書きます
そこそこ有名だったラーメンチェーンに親子3人で行った
子供2歳前だから私達だけ頼んで
気のきく店員さんなら子供用の器とかスプーン出してくれるんだけれど



679: 名無しさん@おーぷん 2017/04/02(日)11:07:32 ID:pZp
割り込んでごめん

あるセレクトショップ
(高くても3万程度のカジュアルな店)が気に入って
まぁまぁ買い物してた

そしたらある確かな筋から聞いたところによると
私がオーナーや一部のパートのネタになってるらしい

オーナーも同世代で楽しくお話してフェアな立場で接してた
決して客だからと上から目線とかしてない
それなのに買い物の金額が異常だとか、
精神科に通ってて安定剤飲んでるうつ病だとか、
男好きだとか、その他いっぱい言われてるらしい

私は一部上場企業に勤めてる普通の人間
楽しくショッピングしてただけなのに
人間不振になった
その店で買ったもの捨てたいぐらいムカついてる
名誉毀損とか侮辱罪で訴えたいぐらい

なんか仕返し方法ありますかね?

343: 名無しさん@おーぷん 2015/09/09(水)13:00:28 ID:DcU
相談いいでしょうか?
以前お店で買い物して月額の料金プランとオプションの変更を決めていた時のことです
私達の接客についていた人が、他の客のクレーム対応で急遽引き継ぎも曖昧なまま別の人に交代しました
既にプランとオプションを決めていたのですが、引き継ぎをしていなかったため、様々なミスが生じました
1、オプション設定を店側が間違えてつけており、知らず知らず料金が発生し、一ヶ月後の請求で料理の高さに妻が気づいて外したものの、二ヶ月分の料金、4000円ほど払わされました
オプションは自分で外し、販売元のミスであってもウチは関係ないから料金は戻せないと言われました
2、店頭では設定に待ち時間を下さいと言われて40分待っていたんですが、ここでもミスがでてさらに40分待たされました
この待ち時間発生後にオプションミスが発生したものと思われます
最初は料理設定を一つ一つ確認しましたが、二度目はサインだけくださいと言われ、確認をしてもらえませんでした

それに関して嫁が店にクレームのメールを出したところ
「お詫びと今後の対応のために連絡先を教えて下さい」とメールが戻ってきたんですが、嫁は
「お金が戻ってくるわけではない、時間も戻っては来ない、オプションは既に自分で外した、謝罪なんか求めてない
一体何を対応するのか、対応したところで何が変わるのか
それとも今後の接客対応に活かすために意見をくれというのか」
というメールを送り返してしまいました
お店側に対して嫁の言い分はきつすぎないでしょうか?
私たちは今後もそのお店を利用するのだから、謝罪と何をするかわからない対応でも受け入れるべきだと思います
それとも嫁の怒りと意見は妥当でしょうか?
嫁は昔から喧嘩っ早く、私は温厚過ぎると言われているので、極端すぎて一般的に過激なのかどうかわかりません



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