駄目接客

723 :育児まとめニュース 2016/04/29(金) 00:56:21 ID:4r0
親子席とかあるコンサートに行き慣れてる人は公演会場にファンクラブ会員証を持ってくのは常識の人もいるかもしれないけど
そうじゃない某バンドのライブの入場でファンクラブの会員証を出して下さい。と言われて
え!?そんなの必要だったの!?今まで必要なかったのに!?と
チケットを見たら裏に小さく確かに当日はファンクラブ会員証もお持ちくださいて書いてあった

けど、他の注意事項と同じ字の大きさで全然気づかなかった。そんな大事な事なら太字にするとか赤字にするとか別紙で注意書きくれればいいのに。

しかもチケットが届いたのは公演日も忘れそうなほど何ヶ月も前だったし当日まで見返す事はなかったし見返したのは日付けと時間と場所くらい。他の人もそうだと思う。
裏面の取扱い説明書みたいな細かい長い文章ちゃんと読むひとは少ないと思う。

でもまあ書いてある以上、確認しなかった私が悪いので仕方ないと思ったが、写真も入ってる身分証明書を見せても入れてくれなくて
写真も入ってない会員証じゃなきゃ駄目と頑なな上に返金もなしで会場にも入れてくれなくて
当日券買ったら入れますよとか言われて二重に金取るの?詐欺じゃないのこれ?と呆然としていたら

他にも15人くらい同じ状況の人がいてスタッフに怒鳴っていたのだけど、こんなにたくさん会員証忘れた人がいるならやっぱり運営側も若干悪くない?と思った。

しかも、本人チケットは会員証を提示しなきゃ入れないけど、同行者チケットは会員証も身分証明も何の必要もなく入れてた。
転売防止でこんな事したんだろうけど、結局純粋にファンクラブ入って本当のファンで身分証明もできる人達が入れないで誰かもわからない人はすんなり入れてる状況に呆れて
自分が注意書き読んでなかったのが悪いのは重々わかってるつもりでそのバンド自体はあの入場体制に関係ないかもしれないけど
なんかそのバンドに冷めてしまった。



16:名無しさん@HOME2017/09/05(火) 19:20:28.83
誰も居ないようなのでちょっと怖かった話

随分前なので覚えてる人いないだろうから書きます
そこそこ有名だったラーメンチェーンに親子3人で行った
子供2歳前だから私達だけ頼んで
気のきく店員さんなら子供用の器とかスプーン出してくれるんだけれど



679: 名無しさん@おーぷん 2017/04/02(日)11:07:32 ID:pZp
割り込んでごめん

あるセレクトショップ
(高くても3万程度のカジュアルな店)が気に入って
まぁまぁ買い物してた

そしたらある確かな筋から聞いたところによると
私がオーナーや一部のパートのネタになってるらしい

オーナーも同世代で楽しくお話してフェアな立場で接してた
決して客だからと上から目線とかしてない
それなのに買い物の金額が異常だとか、
精神科に通ってて安定剤飲んでるうつ病だとか、
男好きだとか、その他いっぱい言われてるらしい

私は一部上場企業に勤めてる普通の人間
楽しくショッピングしてただけなのに
人間不振になった
その店で買ったもの捨てたいぐらいムカついてる
名誉毀損とか侮辱罪で訴えたいぐらい

なんか仕返し方法ありますかね?

343: 名無しさん@おーぷん 2015/09/09(水)13:00:28 ID:DcU
相談いいでしょうか?
以前お店で買い物して月額の料金プランとオプションの変更を決めていた時のことです
私達の接客についていた人が、他の客のクレーム対応で急遽引き継ぎも曖昧なまま別の人に交代しました
既にプランとオプションを決めていたのですが、引き継ぎをしていなかったため、様々なミスが生じました
1、オプション設定を店側が間違えてつけており、知らず知らず料金が発生し、一ヶ月後の請求で料理の高さに妻が気づいて外したものの、二ヶ月分の料金、4000円ほど払わされました
オプションは自分で外し、販売元のミスであってもウチは関係ないから料金は戻せないと言われました
2、店頭では設定に待ち時間を下さいと言われて40分待っていたんですが、ここでもミスがでてさらに40分待たされました
この待ち時間発生後にオプションミスが発生したものと思われます
最初は料理設定を一つ一つ確認しましたが、二度目はサインだけくださいと言われ、確認をしてもらえませんでした

それに関して嫁が店にクレームのメールを出したところ
「お詫びと今後の対応のために連絡先を教えて下さい」とメールが戻ってきたんですが、嫁は
「お金が戻ってくるわけではない、時間も戻っては来ない、オプションは既に自分で外した、謝罪なんか求めてない
一体何を対応するのか、対応したところで何が変わるのか
それとも今後の接客対応に活かすために意見をくれというのか」
というメールを送り返してしまいました
お店側に対して嫁の言い分はきつすぎないでしょうか?
私たちは今後もそのお店を利用するのだから、謝罪と何をするかわからない対応でも受け入れるべきだと思います
それとも嫁の怒りと意見は妥当でしょうか?
嫁は昔から喧嘩っ早く、私は温厚過ぎると言われているので、極端すぎて一般的に過激なのかどうかわかりません



582:名無しの心子知らず 2014/12/25(木) 14:13:47.22ID:ma4ExFsn
1歳半の子ども連れてママ友とホテルでランチした
私は妊娠5ヶ月だしほかの皆も授乳中だったし何より皆車で来てるので
皆でノンアルコール頼んだのだけれど
私だけ手違いでアルコール入りを飲まされたらしい
ホテルの人からそれを聞いたのはお開き間近
妊娠中でお酒飲んじゃったことにショックだし車で来たのに家に帰れないことも困った
店側には温泉に入って酔いを冷ませばとか言われたけど
酔っぱらってるかもしれん妊婦が1歳半の子ども連れて温泉入れるかいってモヤモヤした
結局ホテル側が用意した部屋で数時間休んでから帰ったけど
一緒に待っててくれた友だちや私の子どもに対してホテルの人から一言も謝罪がなくてほんとにモヤった
私がケチなだけだろうけど、ノンアルコール分できっちりお金要求されたこともちょっとモヤモヤしてるw

579: 名無しの心子知らず 2017/03/22(水) 15:08:08.53 ID:fU35o+v5
1歳前半の子連れてレストランに入ったら
2人掛けのテーブルに案内されてモヤモヤ。
テーブル越しに食べさせろと言うのか…言えばいいんだけどさ
 


695: 名無しの心子知らず 2017/02/09(木) 13:46:17.38 ID:szqpvlAJ
子連れの分際でどーしてもパン屋のパンが食べたくて初めて子連れで行った

やっぱりトレーとトングはハードルが高くて(手を離すと子がパンに指突っ込むw)
もたついてたら周りの客から邪魔がられ
申し訳ないが店員さんに1つだけ取ってほしいとお願いすると
これまた面倒臭さそう…だよねすみません



929: 名無しさん@おーぷん 2017/02/11(土)17:03:55 ID:p3Q
ちょいと小さな相談すまん。

自分は年長から年中、年少の3人の子持ち男です。
近くに出来た食べ放題ケーキに行きたいとせがまれ考え中。

そこは小学生未満無料なのだが連れていって大丈夫なのだろうか?
飲食店的に迷惑かな?
よく居酒屋に飲めない人間はくるな、のように…


920: 名無しの心子知らず 2017/02/12(日) 19:57:24.58 ID:tFe4Vd79
旦那と子ども(生後5ヶ月)と散歩に出掛けて、
寒かったから某チェーンのコーヒーショップに寄った。
飲み物を2人分頼んだら、店員が「お一人様ワンオーダーお願いします」って
子どもを指差しながら言った。


453: 可愛い奥様 2016/12/25(日) 16:49:15.02 ID:VkzSc6se0
昨日旦那と指輪を買いに行ったんだけど会話の流れで
店員「そういえば前にもお客様いらっしゃいましたよね!」
私「はい、夏頃に」
店員「男性と一緒にいらっしゃいましたよね!」
…は?



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